Refund policy
Dernière mise à jour : 24 décembre 2025
Chez NexyronTechStore, situé au 18 Rue des Innovateurs, 75010 Paris, France, la satisfaction client est une priorité. Cette politique de retour et de remboursement a été conçue pour offrir une expérience d’achat sereine, claire et équitable, tout en respectant les contraintes logistiques et légales liées à la vente en ligne.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage initial. Toute demande de retour effectuée au-delà de ce délai pourra être refusée sans obligation de justification.
Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client en fournissant le numéro de commande et la raison de la demande. Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées. Les produits retournés sans autorisation préalable ou ne respectant pas les conditions établies pourront ne pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou erreur de notre part. Dans ces situations spécifiques, NexyronTechStore prendra en charge les frais liés au retour après vérification des éléments fournis.
Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 à 14 jours ouvrables via le moyen de paiement initial. Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits utilisés, endommagés par une mauvaise manipulation ou retournés incomplets.
NexyronTechStore se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas d’abus, de tentatives répétées de retour injustifiées ou de non-respect des conditions définies dans cette politique, dans un souci d’équité envers l’ensemble de ses clients.